Home » Tin tức » Hành vi khách hàng thay đổi ảnh hưởng đến tiếp thị liên kết marketing

Hành vi khách hàng thay đổi ảnh hưởng đến tiếp thị liên kết marketing

by admin

Một yếu tố vô cùng quan trọng trong tiếp thị liên kết marketing là nhắm đúng và hiểu đối tượng mục tiêu. Nhưng hiện nay, thương mại điện tử phát triển mạnh và sự tác động của Covid nên hành vi mua sắm của khách hàng thay đổi không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn thế giới. Vậy các nhà tiếp thị liên kết cần phải làm gì để ứng phó với tình huống này. Để biết điều đó thì bạn không nên bỏ qua bài viết này.

Hành vi khách hàng thay đổi ra sao?

Nhờ sự phát triển của công nghệ và cuộc sống cũng ngày càng bận rộn hơn nên mua sắm online dần thay thế phương pháp mua hàng truyền thống. Điều này yêu cầu các mạng tiếp thị liên kết cần sử dụng một phương pháp tiếp cận đối tượng cụ thể hơn, quan sát và hiểu thói quen mua sắm của khách hàng để điều chỉnh thông điệp hợp lý nhất.

tiếp thị liên kết marketing

Hành vi của khách hàng thay đổi lien tục

Theo nghiên cứu của Braze thì khách hàng ngày càng chú ý đến thương hiệu, độ uy tín của sản phẩm và họ đang quan sát sự phản ứng của doanh nghiệp trước đại dịch Covid nên chỉ sự quen thuộc thì không đủ để giữ chân khách hàng. Khách hàng cần nhiều giá trị từ sản phẩm và sự quan tâm từ doanh nghiệp.

Các nhà tiếp thị liên kết nên làm gì trước sự thay đổi này?

Hiểu được sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng sẽ giúp việc ra quyết định của các nhà tiếp thị tốt hơn. Nhất là trong bối cảnh các dịp lễ mua sắm đang đến gần, đặc biệt là khi các thương hiệu đều cố gắng bù đắp cho sự sụt giảm doanh thu bán trong đợt dịch vừa qua. Sau đây là một số điều mà bạn có thể tham khảo để thay đổi chiến dịch tiếp thị liên kết marketing phù hợp với hành vi của khách hàng hơn.

Xem ngay: Các thông tin đánh giá sàn Huobi mới nhất của các chuyên gia tiền ảo

Tập trung vào thiết bị công nghệ số

Khách hàng khi mua sắm trực tuyến có khả năng đưa ra quyết định mua hàng cao hơn 10 lần và khả năng mua lại lần thứ hai cao hơn 12 lần so với khi mua sắm tại các cửa hàng truyền thống. Đặc biệt là trong thời gian cách ly tại nhà thì doanh số bán hàng qua điện thoại tăng nhanh chóng và nó không có khả năng giảm. Thói quen mua hàng online của người tiêu dùng một phần là do công nghệ phát triển, cuộc sống bận rộn hơn và các cửa hàng truyền thống không còn bán sản phẩm đó nữa.

Các nhà tiếp thị liên kết nên khuyến khích khách hàng đăng ký tin nhắn trực tuyến hoặc email vì đây chính là cách kéo doanh thu tăng vọt hơn 85% trong thời dịch bệnh. Đồng thời, sáng tạo cách truyền tải thông điệp trên điện thoại như trải nghiệm sản phẩm, dùng thử sản phẩm mẫu trước khi mua. Vì nền tảng internet trên điện thoại sẽ trở thành kênh tiếp thị liên kết chính trong tương lai.

Cá nhân hóa thông điệp

Nhờ sự phát triển của marketing automation mà các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa thông điệp theo quy mô lớn mà không tốn nhiều thời gian và công sức. Các nhà tiếp thị liên kết sau khi xác định đối tượng mục tiêu, hiểu các đặc điểm và hành vi của họ thì nên điều chỉnh thông điệp theo nhu cầu của từng cá nhân.

tiếp thị liên kết marketing

Cá nhân hóa thông điệp theo từng đối tượng khách hàng

Mỗi thế hệ đều có một mối quan tâm riêng biệt. Chẳng hạn, Gen Z (từ 7- 21 tuổi) thì quan tâm nhiều đến sự đa dạng, giá cả và thích trải nghiệm, tìm kiếm bằng điện thoại. Trong khi đó Gen Y (từ 22- 36 tuổi) thì lại ưu tiên đến chất lượng sản phẩm và các thấy hấp dẫn với các ưu đãi khi mua. Chính những điều này mà yêu cầu nội dung bài viết, thông điệp bạn truyền tải phải đúng với từng nhóm đối tượng thì mới thu hút được đối tượng.

Chiến dịch phải đúng thời gian

Hãy nhớ rằng khách hàng của bạn cùng là con người và họ quan tâm đến các vấn đề đang nổi trội trong cuộc sống. Đặc biệt là trong thời điểm người tiêu dùng đang có vô số gánh nặng về vấn đề sức khỏe, thất nghiệp và các vấn đề của xã hội…. Vì vậy thông điệp bạn đưa ra phải phù hợp với từng tình huống nếu không thì thương hiệu của bạn sẽ dễ bị tẩy chay, nhất là đối với tiếp thị liên kết 2020 trong môi trường kỹ thuật số như hiện nay. Bạn có thể tham khảo ba câu hỏi dưới đây trước khi đưa ra một chiến lược quảng cáo:

– Nó có liên quan đến vấn đề của xã hội không?

– Nó có mang lại giá trị hữu ích cho người dùng không?

– Mọi người có thực sự quan tâm đến chiến dịch quảng cáo này không?

Và nếu có câu trả lời là “không” thì bạn nên xem xét lại vì chiến dịch đó có thể không thực sự phù hợp ở thời điểm này.

Lời kết

Hành vi của khách hàng thay đổi từng ngày và phụ thuộc vào hoàn cảnh xã hội. Vì thế hãy quan sát, nghiên cứu để thay đổi thông điệp, chiến dịch của tiếp thị liên kết marketing để có thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Xem thêm: Phương pháp tiếp thị liên kết hiệu quả với hashtag trên Instagram

Bài viết liên quan